Returns and exchanges

1. Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, както и да върне същата за замяна в срок от 14 дни, когато тя му е доставена при едно от следните условия:

1.1. Доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед.

1.2. Цената, която Клиентът следва да заплати за стоките, не съответства на дължимата цена. Окончателната цената за доставка, се определя в офис на Спиди.

1.3. При несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката.

Клиентът има право да заяви подмяна на размер или артикул, фигуриращ в първоначалната му поръчка в срок не по-дълъг от 14 дни от датата на получаване на поръчката. В този случай е необходимо да върне пратката:

– на адрес: книги.ею

или

гр. Пловдив, ул Ясна Поляна 4

– да направи подмяна на размер или артикул, фигуриращ в първоначалната му поръчка във всеки от двата магазинна на книги.ею, посочени по-горе.

2. При несъответствие между заявената за покупка и доставената стока Клиентът има право в срок от 14 дни, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да върне получените артикули.

МираДепо възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка.

Транспортните разходи за връщане и замяна са за сметка на клиента, освен в случаите когато:

-получената стока явно не съответства на заявената в поръчката;

-грешката е настъпила в резултат на наша вина;

2.1. Адресът за връщане на стоките е: ……….

Връщането се допуска при следните условия:

2.1.1. Заявката за връщане на стоката е подадена писмено на посочения от ” книги.ею ” електронен адрес за кореспонденция, в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на поръчката. Заявката трябва да съдържа: трите имена на клиента/титуляра на сметката, телефон за връзка, лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената от клиента сума за стоката.

2.1.2. Стоката е в добър търговски вид, оригинална опаковка, с оригинални етикети, придружена от оригиналните документи, издадени от книги.ею – фактура, касов бон, гаранционна карта (ако е била издадена такава).

2.1.3. Когато връщането на продукт е за сметка на книги.ею това става задължително с куриерска фирма СПИДИ, а НЕ с произволно избран куриер от клиента.

2.2. Клиентът има право да върне получените артикули във всеки един от магазините на книги.ею . Връщането на артикулите и възстановяването на сумата се допуска при спазени условия от т.2.1.2.

3. Връщане на суми

3.1. Връщане на суми, платени с карта.

– При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането след попълнена онлайн форма за заявка – тук.

3.2. Връщане на суми, платени с наложен платеж.

3.2.1. В магазин на книги.ею.

– Връщането на суми, платени с наложен платеж може да се извърши във всеки един от магазините на книги.ею .

3.2.2. По банкова сметка или пощенски запис.

– Връщането на платени с наложен платеж суми се извършва след попълнена онлайн форма за заявка или на посочения от книги.ею електронен адрес за кореспонденция – тук. Заявката трябва да съдържа трите имена по лична карта, лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената от клиента сума за стоката. Връщането на суми може да стане и с пощенски запис като е необходимо трите имена по лична карта, точен адрес: град, пощенски код, улица или блок.

4. Срок за възстановяване на суми платени с карта или наложен платеж.